Serviceportal
Das Serviceportal ist sowohl für Verwaltungsexterne als auch -interne von Bedeutung. Das Portal ist der Ort, an dem alle Dienstleistungen der Stadt mit den hierzu notwendigen aktuellen Informationen zu finden sind und die jeweiligen Ansprechpartner benannt werden. Das Serviceportal ist daher auch in engem Zusammenhang mit der Umsetzung des OZG zu sehen, da die digital zur Verfügung stehenden Dienstleitungen hierüber abrufbar gemacht werden.
Die Administration des Serviceportals liegt in erster Linie beim Team Digitalisierung des Referats 101 - Personal und Organisation. Wenden Sie sich bei Ihren Anliegen gerne dorthin. Weitere Hinweise und Anforderungen an Dienstleistungen im Serviceportal finden Sie im folgenden Leitfaden: Leitfaden Serviceportal
Zur Differenzierung von Serviceportal und städtischer Website
Verwaltungsmitarbeitende müssen grundsätzlich zwischen der städtischen Website und dem Serviceportal unterscheiden. Das Serviceportal bildet in erster Linie die beschriebenen Dienstleistungen und hierfür notwendige Informationen ab. Weitere, über die reine Dienstleitung hinausgehende „beschreibende“ Informationen, die regelmäßig aktualisiert werden müssen, lassen sich auf der Website finden. Ob Serviceportal oder Website betroffen sind, kann auch anhand der Adresszeile im Browser - z.B. wenn Änderungswünsche bestehen - unterschieden werden:
- Das Serviceportal führt in der Adressleiste immer "service" mit, z.B.: https://service.langenfeld.de/detail/-/vr-bis-detail/dienstleistung/5935/show
- bei der Homepage wird statt service nur "www" mitgeführt. z.B.: https://www.langenfeld.de/Startseite/Wirtschaft-und-Umwelt/Abfall.htm
Trotz der Trennung von Website und Serviceportal sollten beide Anlaufpunkte aber zusammen betrachtet, bewertet und ggf. miteinander harmonisiert werden.
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Sachbearbeitungsportal
Das Sachbearbeitungsportal ist an das Serviceportal gekoppelt. Mitarbeitende, die Aufgaben direkt aus dem Serviceportal über eine digitale vorhandene Dienstleistung erhalten sollen, z.B. über eingegangene Anträge, können hier - soweit möglich - direkt verknüpft werden. Voraussetzung hierfür ist, dass die Mitarbeitenden sich ein Benutzerkonto mit der dienstlichen E-Mailadresse erstellt haben. Das dann vorhandene Portalkonto kann dann mit Dienstleistungen verknüpft werden.
Ein Benutzerkonto kann hier erstellt werden: Startseite - Sachbearbeitungsportal der Stadt Langenfeld
Bitte setzen Sie sich vorab mit dem Team Digitalisierung in Verbindung, damit die Möglichkeit des Einsatzen sowie die hierfür notwendigen Rahmenbedingungen geklärt werden können.
Bei Fragen und Änderungswünschen
Sollten Sie Fragen und/oder Änderungswünsche haben, wenden Sie sich gerne per Mail an serviceportal@langenfeld.de oder telefonisch an
- Ariane Stöbitsch, -1137
- Denise Weiß, -1133
- Jan Christoph Zimmermann (101), -1138