Agent Search erklärt die Suchfunktion der Langenfelder Internetseite

Mit dem Relaunch unserer Internetseite vor zwei Jahren hat die Internet-Taskforce auf der Startseite Zugangspunkte zu wichtigen Informationen geschaffen, das sind sozusagen Abkürzung zu den entsprechenden Inhalten. So gibt es mit dem sogenannten Karussell, bei dem die wichtigsten Neuigkeiten abwechselnd prominent eingeblendet werden, eine zusätzliche Möglichkeit, den Bürgerinnen und Bürgern einen schnellen Überblick zu verschaffen. Darunter ist gleich die Suchmaske zu finden. Zusätzlich gibt es noch unsere bewährten „Kacheln“, die einen schnellen Einstieg in die aktuellen Themenbereiche bieten.

Klar, nicht alle wichtigen Informationen können prominent auf der Startseite platziert werden. Trotz der Suchfunktion klicken sich viele Nutzerinnen und Nutzer durch das Menü, um die gewünschte Information zu finden. Die Menüstruktur ist im Zuge des Relaunches ebenfalls überarbeitet worden. Um weitere Verbesserungen zu ermöglichen, ist die Internet-Taskforce jedoch stark auf den Input der Referate angewiesen: Welche Inhalte können gelöscht, welche Themen sinnvoller zusammengefasst werden? Und: Haben sich andere Begriffe etabliert, unter denen die Bürgerinnen und Bürger die Inhalte des Referates finden?  

Letzterer Aspekt ist nicht nur bei der Benennung der Rubriken, sondern auch mit Blick auf die Suchmaschine von besonderer Bedeutung. Die meisten Bürgerinnen und Bürger klicken sich nicht von Seite zu Seite, um zu dem gewünschten Inhalt zu gelangen, sondern nutzen die Suchfunktion. Auch bei der „Fütterung“ der Suchmaschine gilt: Teamwork ist gefragt.

Bei unserer Suchmaschine handelt es sich um eine Volltextsuchmaschine. Das bedeutet, dass die Suchmaschine alle Seiten nach den eingegeben Begriffen durchsucht und die Beiträge angibt, auf denen der Suchbegriff besonders prominent vertreten ist.  Auf die verschiedenen Möglichkeiten der Nutzenden, die Suche zu verfeinern, gehen wir hier nicht ein. Es soll das grundsätzliche Prinzip deutlich werden.

Bei unserer Suche gibt es eine „Relevanz-Anzeige“: 100 Prozent relevante Seiten / Artikel werden zuerst angezeigt. Es gibt neben der Auffindbarkeit des Wortes zahlreiche weitere Faktoren, die zur Beurteilung der Relevanz herangezogen werden. Kommt der Begriff in der Web-Adresse (auch sprechenden URL) vor? Steht der Begriff in der Überschrift? Steht der Begriff auch im Anlauf? Wie häufig kommt der Begriff im Text vor.

Es wird schnell klar, dass wir bei der Erstellung einer News oder einer Redaktionsseite selber großen Einfluss darauf haben wie gut die Suchmaschine funktioniert. Es geht nicht darum, die Texte so zu verbiegen, dass alle genannten Kriterien für das Ranking eingehalten werden. Aber: Der Begriff, unter dem das Thema wahrscheinlich gesucht wird, sollte auf jeden Fall in der Überschrift stehen und auch am besten im Anlauf. Es sollte auch genau der Begriff sein, also kein Synonym (zum Beispiel grüne Oase für Garten). Daneben sollten keine zusammengesetzten Worte verwendet werden. (zum Beispiel Gartenbereich für Garten).

Handelt es sich um einen Begriff, der viele Synonyme hat, kann die Internet-Taskforce nachhelfen und die Begriffe vernetzen (zum Beispiel Pass für Ausweis).

Klassiker ist zum Beispiel die Bezeichnung „Referat Recht und Ordnung“. Das Referat wird von den Bürgerinnen und Bürgern sehr häufig unter dem Begriff „Ordnungsamt“ gesucht. Auch das „Referat Presse und Öffentlichkeitsarbeit“ wird eher unter „Presseamt“ oder „Pressestelle“ gesucht.  

Wichtig ist für gute Suchergebnisse auch, nicht mehr relevante Inhalte zu löschen. Die Beurteilung fällt der Internet-Taskforce selbstverständlich schwer, da letztendlich die Referate selbst am besten beurteilen können, welche Info noch aktuell und wichtig ist und welche nicht.

Zuständigkeiten / Ansprechpartner

Internetseite

Andreas Hahn (-1160) und Stefan Pollmanns (1502)

Serviceportal

Jan Christoph Zimmermann - alles rund um Dienstleistungen - (-1138)  
Wiebke Meyke - in Vertretung – (-1137), Andreas Hahn - Pflege der Daten der Mitarbeitenden - (-1160)

Ratsinformationssystem

Robin Ziskofen (-1131)

Wer möchte Web-Engel werden?

Unsere Internetseite hat als zentrale Informations- und Interaktionsplattform für Bürgerinnen und Bürger eine wichtige Bedeutung.

Hier bieten wir umfassende Informationen über Dienstleistungen, halten mit aktuellen Nachrichten auf dem Laufenden und geben in Krisensituationen die benötigten Informationen und Hilfestellungen. Daneben können auch verschiedene Verwaltungsangelegenheiten bequem online erledigt werden.

Um eine möglichst optimale Anlaufstelle für die Bürgerinnen und Bürger auf unserer Internetseite zu schaffen, ist Teamwork gefragt. JEDER ist gefragt – und helfen ist gar nicht schwierig oder zeitaufwändig.

Ein Web-Engel prüft für seinen Bereich, welche Infos für seinen Bereich aktualisiert werden müssen und welche Seiten ganz gelöscht werden können. Daneben kann ein Web-Engel überlegen, ob die Inhalte neu angeordnet werden oder vielleicht unter einem neuen Oberbegriff abgelegt werden könnten. Das Beste: Kleine Änderungen können ohne viel Aufwand selbst erledigt werden – das funktioniert fast so wie in Microsoft Word. Bei größeren Änderungen stehen Andreas Hahn und Stefan Pollmanns gerne zur Verfügung.

Wer ein Web-Engel werden möchte, meldet sich bei Stefan Pollmanns per Mail: stefan.pollmanns@langenfeld.de